レンタカーサービスにおける個人情報の取扱いについて

KAT WORLD株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するレンタカーサービス(以下「本サービス」といいます。)において取得するお客様及び運転者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び当社の「プライバシーポリシー」に基づき、以下のとおり取り扱います。

 

本内容に定めのない事項については、当社の「プライバシーポリシー」に定めるところによります。

1.個人情報について

本書における「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報及び個人識別符号が含まれる情報をいいます。

 

本サービスにおいて取り扱う個人情報には、運転免許証に関する情報、レンタカーの予約・利用に関する情報その他当社が本サービスの提供にあたり取得する情報が含まれます。

2.個人情報の取得について

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、主に以下の情報を取得します。

  1. 1

    氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先に関する情報

  2. 2

    運転免許証の種類、番号、有効期限その他の運転資格に関する情報及び運転免許証の写し

  3. 3

    国際運転免許証、外国運転免許証、旅券その他、日本国内における運転資格の確認に必要な情報

  4. 4

    予約日時、借受日時、返還日時、利用店舗、利用車両、利用期間、利用料金、オプションその他レンタカーの予約及び利用に関する情報

  5. 5

    決済状況、決済方法その他当社が取得する範囲の支払いに関する情報

  1. 6

    事故、故障、盗難、違法駐車、車両の汚損・破損その他本サービスの利用中に発生した事案に関する情報

  2. 7

    お問い合わせ、アンケート、ご意見・ご要望その他お客様から当社に提供される情報

  3. 8

    GPS機能、車両通信機、ドライブレコーダー等が搭載されている車両について、当該機器から取得又は記録される位置情報、走行情報、車両状態情報、映像、音声その他の情報

  4. 9

    当社Webサイトの利用に伴い取得されるCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報その他のアクセス情報

当社は、これらの情報を適法かつ公正な手段により、利用目的の達成に必要な範囲で取得します。

 

なお、当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、お客様の個人番号(マイナンバー)を取得又は利用しません。

3.個人情報の利用

弊社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

  1. 1

    レンタカー事業者として、貸渡証、貸渡簿その他法令、通達等により作成・保存その他の対応が求められる書類及び記録を作成し、必要な業務を遂行するため

  2. 2

    本サービスの予約受付、予約内容の確認、変更、取消しその他予約に関する手続を行うため

  3. 3

    お客様及び運転者の本人確認、運転資格の確認並びに貸渡契約締結の可否に関する確認を行うため

  4. 4

    レンタカーの貸渡し、返還、利用期間の変更その他貸渡契約に関する手続を行うため

  5. 5

    レンタカーの貸渡し、返還、利用期間の変更その他貸渡契約に関する手続を行うため

  6. 6

    レンタカーの利用状況、車両状態及び返還状況を確認し、貸渡車両を適切に管理するため

  7. 7

    事故、故障、盗難、違法駐車、不返還、車両の破損・汚損その他本サービスの利用に伴う事案について、状況確認及び必要な対応を行うため

  8. 8

    事故その他の事案への対応にあたり、保険会社、警察、消防、ロードサービス事業者、修理事業者その他の関係者と連携するため

  1. 9

    お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望又は苦情等に対応するため

  2. 10

    本サービスその他当社が取り扱う商品・サービスの品質向上、企画・開発及び改善を行うため

  3. 11

    お客様満足度向上その他サービス改善を目的として、アンケート調査、利用状況の分析その他の調査を実施するため

  4. 12

    個人を識別又は特定できない形態に加工した統計情報を作成し、商品・サービスの企画、改善その他の分析に利用するため

  5. 13

    お客様の同意その他法令上必要な手続を行った範囲で、本サービスその他当社の商品・サービス、キャンペーン、イベント等に関する情報をご案内するため

  6. 14

    不正利用、本約款その他当社が定める利用条件への違反その他本サービスの適正な運営を妨げる行為を防止し、又は対応するため

  7. 15

    その他、個人情報の取得時に明示した利用目的を遂行するため

弊社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

4.GPS機能、車両通信機及びドライブレコーダー等から取得する情報

当社が貸し渡すレンタカーには、車両により、GPS機能、車両通信機、ドライブレコーダーその他車両の状態又は利用状況を取得・記録する機器が搭載されている場合があります。

 

搭載されている機器は車両によって異なります。

 

当社は、これらの機器によって取得又は記録される位置情報、走行経路、走行状況、車両状態、故障情報、映像、音声その他の情報を、主に以下の目的で利用します。

  1. 1

    レンタカーが指定された返還場所に返還されたことを確認するため

  2. 2

    事故、故障、盗難その他の事案が発生した場合に、その状況を確認するため

  3. 3

    レンタカーが返還されない場合その他車両の所在確認が必要な場合に、車両の位置を確認するため

  1. 4

    車両の安全管理、保守管理及び貸渡契約の履行のため

  2. 5

    不正利用又は貸渡約款等への違反の有無を確認し、又は防止するため

  3. 6

    個人を識別又は特定できない形態に加工したうえで、商品・サービスの品質向上その他の分析に利用するため

当社は、法令に基づく場合又は裁判所、警察その他の公的機関から適法な開示請求若しくは命令を受けた場合、必要な範囲でこれらの情報を提供することがあります。

5.Cookie等の利用について

当社Webサイトでは、お客様の利便性向上、Webサイトの利用状況の把握及び分析、サービスの改善、不正アクセス等の防止その他Webサイトの適切な管理・運営のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

 

これらの技術により、IPアドレス、閲覧したページ、閲覧日時、利用端末、ブラウザその他の情報が取得される場合があります。

 

お客様は、ブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部の機能を正常に利用できなくなることがあります。

 

また、当社がアクセス解析、広告配信その他の目的で第三者の提供するサービスを利用する場合、当該サービスの提供事業者がCookie等を利用して情報を取得することがあります。

6.個人データの第三者提供について

当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

 

ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではありません。

  1. 1

    法令に基づく場合

  2. 2

    人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

  3. 3

    公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

  1. 4

    国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  2. 5

    その他、個人情報保護法その他の法令により第三者への提供が認められている場合

事故、故障、盗難その他の事案への対応にあたり、保険会社、ロードサービス事業者、修理事業者その他の関係事業者への個人データの提供が必要となる場合は、法令及びご本人の同意その他適切な根拠に基づき、必要な範囲で提供します。

 

7.個人情報の取扱いの委託について

当社は、本サービスの提供及び前記利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

 

委託する業務には、予約システムの運営、決済処理、Webサイト・システムの運用及び保守、メール配信その他本サービスの提供に必要な業務が含まれる場合があります。

 

当社は、委託先を適切に選定するとともに、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

8.個人情報の安全管理について

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

 

また、個人情報を取り扱う役員及び従業員に対して必要な教育及び監督を行うとともに、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合は、当該委託先についても必要かつ適切な監督を行います。

9.事業者

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令、通達等により保存が求められる期間、適切に保存します。

 

保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他の定めに従い、適切な方法により削除又は廃棄します。

10.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

ご本人又はその代理人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示等のご請求があった場合、当社は個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に対応します。

 

ご請求に際しては、ご本人又はその代理人であることを確認するため、当社所定の方法による本人確認をお願いする場合があります。

 

なお、法令等により保存が義務付けられている場合その他法令に定める事由がある場合には、ご請求の全部又は一部に応じられないことがあります。

 

開示等の具体的な請求方法については、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

11.本内容の変更について

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本内容を変更することがあります。

 

変更した場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

12.お問い合わせ窓口

本サービスにおける個人情報の取扱い、個人情報の開示等のご請求その他個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

KAT WORLD株式会社
〒862-0910
熊本県熊本市東区健軍本町2番7号
TEL:096-377-8077

13.事業者情報

事業者名
KAT WORLD株式会社

所在地
熊本県熊本市東区健軍本町2番7号

代表者
代表取締役 桑原 啓輔

制定日:2026年9月1日